Между разменените визитки и първото реално запитване почти винаги стои една проверка в Google. Човекът, с когото сте говорили десет минути на събитие, ще напише името Ви или името на фирмата Ви в търсачката, преди да реши дали да Ви отдели час от календара си. Тази статия описва какво точно вижда той, как да го проверите сами за петнайсет минути и кое от намереното си струва да поправите.
Какво се случва между визитката и първата среща
На събитието имате предимство, което никога повече няма да имате в същата степен: човекът Ви вижда, чува тона Ви и усеща дали сте уверен. Първото впечатление се формира за секунди и работи във Ваша полза, ако сте се подготвили.
Два-три дни по-късно обстановката е друга. Човекът е в офиса си, отваря визитката или LinkedIn съобщението и трябва да реши дали да Ви пише. В този момент няма тон на гласа, няма ръкостискане и няма контекст от събитието. Има име, фирма и търсачка.
Това е малкият, тих етап, който се пропуска в повечето разговори за нетуъркинг. Обсъждаме как да се представим, как да превърнем контакта в среща и как да не изгубим визитките. Рядко обсъждаме какво вижда човекът в паузата между двете — а точно там се отсяват част от контактите.
Петте неща, които проверява човек, преди да Ви пише
Проверката отнема две-три минути и почти винаги минава през едни и същи пет точки, в горе-долу този ред.
- Името Ви. Излиза ли изобщо нещо. Ако първите резултати са чужди хора със същото име, човекът остава с усещане за празнина — не лошо впечатление, а липса на впечатление.
- Името на фирмата. Дали има сайт, дали сайтът работи и дали изглежда актуален. Година „2019″ в подписа на страницата върши повече вреда, отколкото изглежда.
- Отзивите в Google. Профилът в Google Business Profile излиза вдясно при търсене по име на фирма. Два отзива от 2021 г. и три и половина звезди са по-лоши от нула отзива.
- LinkedIn профилът. Проверява се дали описанието съвпада с това, което сте казали на живо. Разминаването е най-честият повод за колебание.
- Услугата плюс града. „Счетоводна кантора Пловдив“, „адвокат трудово право София“. Тук човекът вече не търси Вас — търси алтернативи и гледа дали Ви намира сред тях.
Петата точка е тази, която повечето собственици подценяват. Първите четири са за потвърждение. Петата е за сравнение — и е единствената, в която присъствието Ви зависи не от това как сте се представили, а от това как е устроен сайтът Ви.
Защо на този етап сайтът тежи повече от рекламата
Платената реклама носи непознати хора, които не са чували за Вас. Тук случаят е обратният: човекът вече Ви е срещнал и търси причина да продължи или да спре. Той не влиза в сайта Ви, за да научи какво правите — знае го от разговора. Влиза, за да провери дали разказаното изглежда истина.
Затова на този етап работят други неща:
- Конкретни имена и лица. Страница „Екип“ със снимки и имена е по-убедителна от четири абзаца за „дългогодишен опит и коректно отношение“.
- Реални случаи. Три описани проекта с числа тежат повече от двайсет лога на клиенти без обяснение.
- Работещи контакти. Телефон, който се набира от телефона, адрес, който се отваря в картата, и форма, която наистина изпраща. Счупената форма е най-скъпата дребна повреда в българския уеб.
- Скорост на телефон. Проверката се прави от мобилен, често в движение. Сайт, който се отваря осем секунди, губи човека преди да е видял каквото и да е.
- Следа от активност. Публикация от миналия месец казва „фирмата работи“. Последна новина от 2022 г. казва обратното.
Нищо от изброеното не е SEO в тесния смисъл. То е по-скоро продължение на същата подготовка, с която отивате на събитие — само че за човек, който Ви разглежда, без да го виждате.
Как да се проверите сами за петнайсет минути
Направете го буквално както го прави събеседникът Ви. Отворете нов прозорец в режим „инкогнито“, за да не Ви показва Google собствения Ви сайт по навик, и минете през списъка.
- Потърсете собственото си име. Излизате ли на първата страница? Кое излиза вместо Вас?
- Потърсете името на фирмата. Сайтът Ви ли е първи? Има ли профил в Google отдясно и как изглежда той?
- Потърсете услугата плюс града. Кои са първите пет резултата? На кое място сте Вие, ако изобщо сте?
- Отворете сайта си от телефон, на мобилни данни, не на Wi-Fi. Пребройте секундите.
- Изпратете си запитване през формата. Стигна ли до пощата? Провери ли някой папката „Спам“?
- Отворете LinkedIn профила си през прозореца инкогнито. Съвпада ли с това, което казвате на събития?
Запишете отговорите. Половината от намереното обикновено се оправя за един следобед и без външна помощ.
Кое можете да оправите сам и кое не
Оправя се сам, безплатно: попълване и актуализиране на профила в Google Business Profile, искане на отзиви от последните клиенти, проверка и поправка на формата за контакт, синхронизиране на LinkedIn описанието с реалната услуга, публикуване на един актуален текст, за да не изглежда сайтът изоставен.
Изисква разработчик, но е дребна работа: скорост на зареждане, мобилен изглед, работещи телефонни връзки, премахване на счупени страници.
Изисква специалист: петата точка — да Ви намират по услуга и град, когато човекът не търси конкретно Вас. Тук не става дума за поправка, а за структура: кои страници отговарят на кои търсения, дали не си пречат една на друга, дали изобщо са индексирани от Google и как стоите спрямо конкурентите, които вече излизат там.
Разликата между трите групи е важна, защото определя къде да похарчите пари. Първите две групи не изискват бюджет, а един следобед внимание. Третата изисква преценка отвън.
Кога си струва да платите на специалист
Има три ситуации, в които външният поглед се изплаща почти винаги.
Преди да инвестирате в нов сайт. Това е най-скъпият момент за грешка. Ако структурата на новия сайт се направи без да е ясно по какво Ви търсят хората, след година ще плащате втори път, за да се преправя.
Когато запитванията са спаднали без ясна причина. Спадът има дата. Тази дата обикновено съвпада с нещо конкретно — промяна по сайта, миграция, обновление на алгоритъма или технически проблем, който никой не е забелязал.
Когато конкурент излиза навсякъде, а Вие не. Обикновено причината не е, че той харчи повече, а че страниците му са подредени по начин, който търсачката разбира.
В трите случая не Ви трябва месечен договор — трябва Ви диагноза. Ако се чудите какъв е редът на цените за такава диагноза в България и какво трябва да включва тя, колегите от WD7 са направили преглед на публикуваните цени на няколко агенции: колко струва SEO консултация в България.
Какво да направите утре сутринта
Ако прочетеното Ви е познато, започнете с най-евтиното. Отделете петнайсет минути за проверката от по-горе. После изберете едно нещо — най-вероятно профила в Google или формата за контакт — и го оправете същия ден.
Логиката е същата като при нетуъркинга: пътят от събитие до клиент минава през няколко отделни решения, а всяко от тях може да се подобри поотделно. Онлайн проверката е едно от тези решения. Разликата е, че се случва без Вас, и точно затова си струва да е подготвена предварително.
Често задавани въпроси
Наистина ли хората проверяват в Google след събитие?
Да, и то толкова рутинно, че рядко го споменават. Проверката отнема по-малко време от писането на съобщение и служи за същото, за което служи препоръката от общ познат — намалява усещането за риск. Колкото по-голяма е сумата, за която ще се говори, толкова по-внимателна е проверката.
Имам страница във Facebook. Трябва ли ми и сайт?
Страницата помага, но не замества сайта в тази конкретна ситуация. Първо, не всеки отваря Facebook на работния си компютър. Второ, страницата не излиза при търсене по услуга и град така, както излиза сайт. Трето, съдържанието там е на чужда платформа, която сменя правилата си без да пита.
Колко отзива са достатъчни?
По-важно от броя е свежестта и разпределението. Десет отзива, от които последният е отпреди месец, изглеждат по-добре от четирийсет отпреди три години. Нормално е да има и по един-два по-критични — профил с изключително петици буди повече съмнение, отколкото успокоение.
Аз работя само по препоръка. Има ли значение за мен?
Има, и вероятно повече, отколкото за бизнес, който разчита на реклама. Препоръката стига до нов човек, който не Ви познава. Първото, което прави той, е да провери името, което са му дали. Работата по препоръка не премахва проверката — премества я само една стъпка по-нататък.
Не се ли решава всичко това с реклама в Google?
Рекламата решава видимостта, докато плащате, и не решава доверието. Ако човекът кликне върху рекламата Ви и попадне на сайт без екип, без случаи и със счупена форма, платили сте за посещение, което завършва по-бързо. Двете се допълват, но редът има значение — първо мястото, на което човекът попада, после трафикът към него.
Откъде да разбера дали сайтът ми изобщо е в Google?
Най-бързата проверка: напишете в Google site:вашиятдомейн.bg. Ако не излиза нищо или излизат много по-малко страници, отколкото имате, сайтът има проблем с индексирането. Това е техническа тема и е сред първите неща, които се проверяват при одит.
Ако искате това да се случва целенасочено, а не случайно, вижте как работи локалното SEO.
